Coșul meu

0 produse

Întrebări frecvente

De ce sa ma inregistrez?

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

·   poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;

·   poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la departamentul de vanzari din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp;

·   ai posibilitatea sa acorzi rating produselor si sa faci comentarii cu privire la produsele achizitionate;

·   poti primi informatii personalizate in functie de listele tale de cumparaturi de pe www.dialex.ro;

·   esti invitat la evenimentele on-line organizate de magazinul nostru. 


Cum ma inregistrez?

In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Creaza cont” si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare.


Ce se intampla cu datele mele personale?

Conform politicii de protejare a informatiilor, nu oferim tertilor informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.


Cum comand?

Prin intermediul magazinului poti comanda online, cu plata ramburs, prin card, sau cu ordin de plata, a produsele pe care le doresti, fara a te mai deplasa. Astfel economisesti timp si bani. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu. Acolo poti:

·   modifica cantitatea fiecarui produs comandat;

·   vizualiza costul produselor alese;

·   scoate un produs din cos (apasand pe butonul rosu „sterge”).

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).


Pot comanda si prin telefon?

Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este +4.0733.173.209, de luni pana vineri, intre 09-20, iar sambata si duminica intre 10-14.


Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii in cazul produselor aflate in stoc. Pentru produsele care nu sunt un stoc, veti fi informati telefonic, data la care produsele vor fi disponibile. 

Acestea sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile sunt procesate de regule si in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.


Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb magazinul nostru isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.


Daca pretul afisat este diferit de pretul real?

Preturile produselor de pe nostru sunt exprimate in lei, includ TVA (in procent de 19% pentru produse si servicii) si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.


Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate pe www.dialex.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

·   plata in numerar/ramburs, la livrarea coletului prin curier rapid. Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport;

·   plata online prin card bancar, indiferent de modalitatea de livrare aleasa;

-   plata prin ordin de plata, OP.


Metode de livrare 

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact. Este important sa ne comunici, in formularul de comanda si un numar de telefon la care curierul te poata contacta in caz de necesitate.

 

Serviciu 

Destinatie 

Plasare comanda

Livrare comanda 

Curier rapid

Bucuresti/tara 

Luni – Vineri (comenzi plasate pana in ora 16:00) 

ziua urmatoare (24h)

Luni – Vineri (comenzi plasate dupa ora 16:00)

1-2 zile (48h)

Vineri, dupa ora 16.00 si sambata pana in ora 12

Luni



Duminica

Marti

 

Intervalul de livrare mentionat mai sus este in vigoare pentru produsele cu livrare din stocul dialex.ro, exceptie facand perioadele cu un volum foarte mare de comenzi unde termenul de livrare poate suferi modificari.

In urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata.


Care sunt taxele de livrare?

- 19,04 lei/ primul kilogram pentru comenzile cu plata ramburs. Tariful include taxa de ramburs.

- 13.09 lei/primul kilogram, pentru comenzile cu plata prin card sau ordin de plata.

Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.


 

 

 

Produse Noi